- Uutiset
Kela-palveluissa muutos Keuruulla – täällä voi jatkossa hoitaa Kela-asioita
Kelan Keuruun palvelupiste on suljettu vuoden 2025 lopussa. Jatkossa Kela-asioita voi hoitaa Keuruulla kaupungintalon asiointipisteessä sekä etäpalveluna kirjastossa. Asiointi hoituu helposti myös verkossa tai puhelimitse.
Palvelemme Keuruun kaupungintalon asiointipisteellä tiistaisin
Kela-asioita voi hoitaa Keuruun kaupungintalon asiointipisteellä jatkossa tiistaisin kello 12–15. Asiointipisteellä ei nähdä tietojasi, mutta saat sieltä Kelan hakemuslomakkeita sekä yleistä neuvontaa Kelan tarjoamista palveluista. Asiointipisteelle voi jättää myös Kelan hakemuksia ja liitteitä.
Etäpalvelu käytössä kirjastossa tiistaisin ja torstaisin
Kelan etäpalvelua pääsee käyttämään Keuruun kirjaston äänieristetyssä työskentelytilassa Pömpelissä tiistaisin ja torstaisin kello 12–15. Etäpalvelussa Kelan palveluasiantuntija opastaa kuvayhteyden välityksellä. Palvelusta on hyötyä etenkin laajempaa neuvontaa tarvitseville asiakkaille.
Etäpalvelussa voi hoitaa kaikkia Kela-asioita. Asiointikielet ovat suomi ja englanti. Mikäli asiakas tarvitsee tulkkausta jollekin muulle kielelle, on siihen varattava etukäteen aika Kelan puhelinpalvelussa tai kaupungintalon Kela-asiointipisteellä. Etäpalveluun ei tarvitse varata aikaa, mutta asiointivuoroa voi joutua odottamaan hetken. Etäasiointia varten on varattava mukaan henkilötodistus ja tarvittavat tiedot sekä asiakirjat.
Etäpalvelussa asiakas asioi itsenäisesti. Kirjaston henkilökunta auttaa tarvittaessa etäyhteyden avaamisessa ja sulkemisessa. Kirjastossa on myös mahdollista tulostaa, skannata ja lähettää Kelalle asiakirjoja sähköisesti. Kirjastossa ei anneta neuvontaa Kela-asioissa, eikä siellä vastaanoteta paperisia asiakirjoja. Nämä asiat voi hoitaa kaupungintalon Kela-asiointipisteellä.
Lähialueiden palvelupisteet
Kela-asioita voi hoitaa myös lähialueiden palvelupisteissä. Keuruuta lähin Kelan palvelupiste sijaitsee Mänttä-Vilppulassa osoitteessa Seppälän puistotie 15. Palvelupiste on auki ajanvarauksella. Ajan voi varata Kelan puhelinpalvelusta.
Kelan Jyväskylän palvelupiste osoitteessa Vapaudenkatu 40–42 palvelee ma-ti klo 12–16 ja to–pe klo 12–16.
Suurin osa Kela-asioista hoituu verkossa tai puhelimitse
Kelassa voi asioida myös verkossa tai puhelimitse. Henkilöasiakkaille tarkoitetussa OmaKelassa voi hakea etuuksia, lähettää liitteitä ja ilmoittaa muutoksista. OmaKelasta voi myös tarkastaa hakemusten tilanteen ja etuuksien maksupäivät. OmaKelaan kirjaudutaan verkkopankkitunnuksilla, mobiilivarmenteella tai varmennekortilla.
Kelan puhelinpalvelusta saa tarvittaessa henkilökohtaista neuvontaa verkkoasiointiin tai hakemuksen tekemiseen. Puhelinpalvelu on avoinna arkisin kello 9–16. Puhelinpalvelun yhteystiedot Kelan sivuilla: https://www.kela.fi/soita-kelaan.