Keuruu automatisoi hallintotyötään tekoälyllä – tavoitteena säästöt ja sujuvat palvelut

Keuruun kaupunki on mukana valtakunnallisessa Enemmän vähemmällä -hankkeessa, jossa kunnat rakentavat yhdessä uuden asiointi- ja asianhallinta-alustan hallinnon rutiinitehtävien automatisointiin. Tavoitteena on vapauttaa työaikaa manuaalisista prosesseista ja parantaa kuntalaisille tarjottavia palveluja.

Hankkeen taustalla on kuntakentän murros: palvelutarpeet kasvavat samaan aikaan, kun työvoima ja resurssit vähenevät. Kevan eläköitymisennusteen mukaan kunta-alan työntekijöistä eläköityy lähes joka kolmas seuraavien kymmenen vuoden aikana. Yhteinen automaatiomalli tarjoaa kunnille keinon vastata haasteeseen kustannustehokkaasti ja ilman erillisiä, päällekkäisiä järjestelmähankintoja.

”Keuruun kaupunki lähti mukaan hankkeeseen, koska muiden kuntien tavoin meidän on etsittävä säästöjä myös uusilla ja luovilla tavoilla. Hallintotyön automatisointi ja manuaalisen työn vähentäminen ovat nykyaikaisia, vaikuttavia keinoja tehostaa toimintaa ilman, että palvelun laatu kärsii. Yhteistyö muiden kuntien kanssa on järkevää: kaikkea ei ole tarkoituksenmukaista kehittää yksin”, Keuruun kaupunginjohtaja Janne Teeriaho toteaa.

Kunnille säästöjä, kuntalaisille sujuvuutta

Ensimmäisenä Keuruulla automatisoidaan avustusprosessit, kuten yksityistieavustukset. Automatisoitujen palveluiden käyttöönotto voi vapauttaa työaikaa kymmenien tuhansien eurojen arvosta. Hankkeessa on laskettu, että pienissä kunnissa vuotuiset säästöt ovat 50 000 euron luokkaa ja noin 10 000 asukkaan kunnissa jopa 160 000 euroa.

”Hanke on Keuruulle tärkeä, sillä haluamme varmistaa, että pystymme jatkossakin tarjoamaan sujuvia ja laadukkaita palveluita. Automaatio auttaa meitä kohdistamaan työpanoksen sinne, missä sitä eniten tarvitaan. Samalla saamme käyttöömme moderneja työkaluja, jotka keventävät hallinnon kuormaa ja vähentävät virheitä”, Keuruun kaupungin konsernipalvelujohtaja Päivi Vauhkonen sanoo.

Keuruu ottaa mallia Konneveden pilotista

Hankkeen tekniset ratkaisut perustuvat Konnevedellä vuonna 2025 toteutettuun pilottiin, jossa yksityistieavustusten käsittely automatisoitiin lähes kokonaan. Automatisoinnin ansiosta avustusten käsittelyaika lyheni Konnevedellä noin viikosta alle vuorokauteen, työajasta säästyi arviolta 85 prosenttia ja alttius virheille väheni merkittävästi. Nyt sama malli monistetaan Keuruulle. Tavoitteena on pilottia vastaava 85 prosentin ajansäästö ja helppokäyttöinen asiointipalvelu kuntalaisille. Seuraavassa vaiheessa pilotoidaan tekoälyratkaisua tukemaan jäljelle jäänyttä työtä, esimerkiksi hakemusten täytön ohjaamista ja päätöksentekoa.

Enemmän vähemmällä -hankkeessa on mukana kahdeksan kuntaa ympäri Suomea: Keuruu, Konnevesi, Kittilä, Leppävirta, Puolanka, Sievi, Toivakka ja Uurainen. Hankkeen ratkaisumallin suunnittelusta ja toteutuksesta vastaavat Konneveden kunta ja bisnesteknologiayhtiö Sofigate.