Sähköinen asiointi

Voit asioida kanssamme myös sähköisesti. Kulutus-Web-palvelussa voit tehdä esimerkiksi sopimuksen siirtoilmoituksen tai kiireettömän vikailmoituksen.

Tämän sivun sisältö

Asiakasportaali eVe

Uusi asiakasportaalimme on käytettävissä 3.8.2026 alkaen.

Näin otat uuden asiakasportaalin käyttöön

1. Voit kirjautua asiakasportaaliin joko suomi.fi-tunnistautumisella tai sähköpostiosoitteella.
2. Rekisteröidy asiakasportaaliin.
3. Täytä kaikki pakolliset tiedot rekisteröitymisen yhteydessä. Jos rekisteröitymisen jälkeen omat kulutuspisteesi tai asiakastietosi eivät näy:
   • Kirjaudu ulos asiakasportaalista.
   • Odota noin 10 minuuttia.
   • Kirjaudu uudelleen sisään ja tarkista tietosi.

Mikäli kulutuspisteesi tiedot eivät edelleenkään näy, paina “Lisää kulutuspiste…” -linkkiä. Täytä vähintään yksi pyydetyistä tiedoista ja lähetä pyyntö. Vastaanotamme palvelupyynnön ja käsittelemme asian mahdollisimman pian.

Uudessa asiakasportaalissa voit

• seurata kulutusta.
• seurata laskutusta.
• ilmoittaa omistajan vaihtumisesta.
• lähettää kysymyksen.
• tehdä kiireettömän vikailmoituksen.
• ilmoittaa vesimittarilukeman.

Kulutus-Web asiakasportaali

Vanha Kulutus-Web toimii rinnalla jonkun aikaa. Vanhasta Kulutus-Webistä näkee laskutettuja tietoja edelleen, mutta sieltä ei voi lähettää meille uuden asiakasportaalin käyttöönoton jälkeen enää mittarilukemia tai palauteta. Tietoja siirretään vaiheittain vanhasta uuteen, joten toivomme asiakkailtamme kärsivällisyyttä.

2.8.2026 jälkeen et voi enää Kulutus-Web:in kautta

• ottaa yhteyttä
• antaa palautetta
• tehdä sopimuksen siirtoilmoituksen (omistajan vaihtuminen)
• tehdä kiireettömän vikailmoituksen
• tehdä kiireettömän työtilauksen

Suojatun sähköpostin lähettäminen

Käytä suojattua sähköpostia aina, kun lähetät henkilötietoja sisältäviä viestejä, esimerkiksi: hetu, pankkitili, liittymishakemus liitteineen, omistajan vaihtuminen liitteineen. Liitteet on lähetettävä tiedostomuodossa pdf, png tai jpg. Muista tiedosto-muodoista sovittava etukäteen ennen viestin lähettämistä.

Suojattua sähköpostia käsittelevät Keuruun Veden toimistosihteerit.

• Kirjoita avautuvan näytön ylimpään kenttään oma sähköpostiosoitteesi, johon saapuu turvapostipalvelimelta lähetyksesi vahvistuspyyntö.
• Kirjoita viesti ja liitä mahdollinen liite/liitteet.
• Voit hyväksyä viestille ehdotetun salasanan tai vaihtaa tilalle oman salasanan.
• Salasana toimitetaan vastaanottajan matkapuhelimeen automaattisesti tekstiviestillä.
• Klikkaa ”lähetä”.
• Turvapostipalvelimelta saat vahvistuspyynnön sähköpostiosoitteeseesi, joka sinun pitää vielä kuitata klikkaamalla viestissä olevaa linkkiä. Viesti lähtee vastaanottajalle vasta tämän kuittauksen jälkeen!