Tee palvelupyyntö

Tältä sivulta löydät ohjeet palvelupyynnön tekemiseen sekä linkin, jonka kautta pääset jättämään palvelupyynnön. Palvelupyyntö on tarkoitettu Keuruun kaupungin tilojen käyttäjille.

Ohje palvelupyynnön tekemiseen

Tilan käyttäjät tekevät palvelupyyntöjä omassa toimintaympäristössään tekemistään havainnoista. Erityisen tärkeää on kirjata seuraavat asiat:

• ilmoittajan omat henkilö- ja yhteystiedot (nimi, puhelinnumero ja sähköpostiosoite).
• havaitun ongelman tai epäkohdan tarkka fyysinen sijainti
• mahdollisesti tapahtuman tarkka ajankohta tai kesto
• riittävän tarkka sanallinen kuvaus tapahtumasta
• mahdollisesti käytössä oleva liitedokumentaatio (valokuva, sähköposti, muistio tms.)

Palvelupyyntöjä kirjataan asioista tai tapahtumista, joita tilan loppukäyttäjät omissa toimitiloissaan, niiden kalusteissa ja varusteissa, olosuhteissa tai esimerkiksi ulkoalueilla havaitsevat ja kokevat. Pyynnöt voivat olla luonteeltaan joko isompia vuosikorjausohjelmiin sisällytettäviä toimenpiteitä vaativia asioita tai hyvinkin pieniä, helposti kuntoon laitettavien rakennusosien korjauksia. Palvelupyyntölinkin kautta pääsette tekemään myös ilmoituksen sisäilmahaitoista. Ilmoitukset käsitellään kaupungin sisäilmatyöryhmässä.

Esimerkkejä kirjattavista asioista

Toimintaolosuhteisiin liittyvät muutostarpeet

• tilaratkaisut
  • tilojen varustus
  • lämpöolosuhteet
  • ilmanvaihdon olosuhteet

Kunnostustarpeet

• rikkoutuneet kalusteet ja varusteet

Toimintaympäristön turvallisuus

turvallisiin olosuhteisiin vaikuttavien asioiden havainnointi.